Häufig gestellte Fragen

1. Produkte & Authentizität

❓ Sind alle Artikel bei Nerd Oase 100% original?

Ja, absolut! Wir beziehen alle Produkte (Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, Sports Cards etc.) ausschließlich von offiziellen und lizenzierten Großhändlern. Alle Displays, Booster und Boxen sind fabriksneu, ungereimt und originalverschweißt (kein Resealing, kein Weighing).

❓ In welchem Zustand befinden sich die Sammlerobjekte?

Alle Artikel verlassen unser Lager im Sammlerzustand (Near Mint/Mint originalverpackt). Wir verwenden extra verstärkte Kartons und Schutzpolsterung, damit die Originalfolie und Ecken unbeschädigt bei dir ankommen.

2. Versand & Lieferung

❓ Wie lange dauert die Lieferung?

  • Bearbeitung: In der Regel 1–2 Werktage.

  • Lieferzeit: Innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage per DHL oder Hermes mit Sendungsverfolgung.

❓ Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Versandkostenfrei: Ab 70,00 € Bestellwert innerhalb Deutschlands.

  • Standardversand: 4,90 € für Bestellungen unter 70,00 €.

3. Vorbestellungen (Pre-Orders)

❓ Wann wird meine Vorbestellung verschickt?

Vorbestellungen werden so vorbereitet und verschickt, dass sie pünktlich zum offiziellen Erscheinungstag (Release Date) des Herstellers bei dir eintreffen.

❓ Was passiert, wenn ich lagernde Artikel zusammen mit einer Vorbestellung kaufe?

Mischbestellungen werden erst komplett verschickt, sobald alle Produkte auf Lager sind. Wenn du lagernde Artikel sofort erhalten möchtest, gib dafür bitte zwei getrennte Bestellungen auf.

4. Rückgabe & Widerruf

❓ Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, für Verbraucher gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Wichtiger Hinweis: Aus Gründen des Käuferschutzes und der Produktintegrität können Trading-Card-Produkte (Booster, Displays, Packs) nur im ungeöffneten und originalverschweißten Zustand zurückgenommen werden.

5. Kontakt & Kundenservice

❓ Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zu Neuerscheinungen hast, erreichst du uns unter:

  • E-Mail: support@nerdoase.store

  • Telefon: +49 163 0329038

  • Adresse: Nerd Oase, Innenhof, Gerwigstraße 29, 76131 Karlsruhe, Deutschland